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2008年12月27日(No.072)
ルナシアの歴史 第2弾 2003年〜
いつもルナシアを愛して頂き本当にありがとうございます。
ルナシアの歴史第1段を掲載すると、
次はいつでるの?と楽しみにして下さるお客様も多かったです。
ルナシアファンの皆様、大変お待たせいたしました!!
ルナシアをもっと知って、もっともっとサロンを身近な存在に感じて頂けたら、
とても嬉しいです。
「サロンドクリエイトウェルネス」という店名も変更する事になりました。
店名を変更するのは案外勇気がいるものです。ですが、会社の未来の為に良いことは積極的に取り入れるモットーの吉野はためらわずに変更するのです。これから会社が目指す方向を考え考えた後、出来た店名が「アジアンセラピーハウスルナシアでした。
「ルナシア」はローマ神話に出る「月の女神・LUNA」と「ASIA(アジア)」をもじった造語です。「アジアの女性とアジアの女性を癒しキレイに導く空間」という二つの意味が込められています。「日本、そしてアジアの全ての女性にとってなくてはならない存在になりたい。」そんな想いが込められた店名なのです。
リニューアルOPEN記念として、フェイシャル人気NO1メニューの<BIOリフティング>がこの時に誕生いたしました。この頃のメンバー吉野店長を含め7人!ベット数は6台になり、あのスペースにお客様とスタッフで密集した空間になり、にぎやかで楽しいサロンになりました。(土曜、日曜になると店内に20人程がいる!!なんてことも少なくありませんでした。)この頃は京都市内からのお客様も多く市内でのオープンを望まれるようになったのです。
そして、リニューアルオープンから1年で市内に念願の2号店をオープンすることになったのです。
吉野はスタッフに活躍の場を与えたいと思い店長を退き、二人の店長がスタッフから誕生しました。
烏丸店のコンセプトは『都会の中のアーバンリゾート』吉野は仕事に、家事に、育児に疲れている女性達が多いと感じておりました。身近で「リラックスしながらもきれいと元気が取り戻せる場所」を作りたいと思っていたのです。
「リゾート地のような空間」を提供したいとの要望から天蓋風のベッド等を備えた店舗を創ったのです。狭い空間ではなく、ゆとりの空間をと、お客様主体で創られた店舗。オヒィス街という事もあり大変多くの働く女性が会員になられました。スタッフも増えました。
現在の本部スタッフの羽柴(当時谷口)、長岡天神本店店長の由水、西梅田店店長の中村、烏丸店店長の木下、そして、森、渡邉、大橋が入社しました。
人財も安定してきて、いよいよ・・・
ルナシア三条店OPENいたしました。京都で生まれたルナシアだから「京都流おもてなしの心」をあらゆる場面で表現したいという気持ちで一杯でした。先日寿退社をした朝岡が店長を務めました。
京都らしい、はんなりしっとりした雰囲気の中で日頃のストレスや疲れをとれる場として、一人でも多くの女性がきれいになれる・SPAを取り入れたVIPルームは、のんびり過ごされたい時に利用できる極上の空間となりました。
ルナシアは「おもてなしの心を持ったエステテックサロン」を目指したいと考えました。
まずは「すぐれたおもてなし」を自分たちが体験する事が大事だと思い「おもてなし研修」をスタートさせました。
毎年行われていた慰安旅行を「研修旅行」に変え「プロが選ぶ日本のホテル・旅館百選において20年以上維持している旅館、加賀谷」への「研修旅行」といたしました。
ルナシアのお客様にどれだけ心地良い時間を過ごしていただけるか、どれだけ気持のこもった接客ができるか。一流のサービスができるサロンになりたい...という目標をもって学びました。
2006年1月に岩木5月に中井・脇坂が入社しました。
そして2月にインドエステがパワーインドエステとしてパワーアップしました。
力強くしっかり「筋」に入り深部をほぐします。高い効果を感じられる技術はお客様の満足感を更にアップいたしました。
ルナシアはお客様にとってもっと良いサロンを目指し「おもてなし研修」を続けていきました。創業300年を誇る京都の老舗旅館俵屋へも行き「京都の老舗のおもてなし」を学びました。また和の礼儀作法を学ぶ為に西村つね子(あいぜんの女将)様による講義も受け「京都流の和のおもてなしとは」を学んでいったのです。
研修はまだまだ続きます。
伝説のサービス精神を学ぶためにリッツカールトンホテルにてマナー研修をいたしました。
「お客様にこころから喜んでいただきたい!」そんな思いで過ごした日々でした・・・
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